客户在等，员工还在找
一个产品问题或业务要求，员工要先翻群聊、找文件、确认版本，再问一圈同事，客户响应因此变慢。
企业 AI 能力服务方案
让 AI 懂
让 AI 懂
你的公司
不是再给员工增加一个 AI 工具，而是让企微、飞书、钉钉机器人、内部搜索、Codex、Claude、WorkBuddy 和未来的 AI，都能在授权范围内使用公司的资料、经验和做事方法。
01 · 真实现状
员工在用 AI，公司却没有因此变得更聪明
问题表面上是资料难找、AI 答不准，背后影响的却是客户响应、协作效率、人才培养和企业资产。
AI 会回答，却不了解公司
员工手里的 AI 看不到内部制度、产品资料和项目经验，只能给出通用答案，最后仍要人工核对和改写。
老员工不断被重复打断
“资料在哪”“以前怎么处理”“这个版本对不对”反复出现，最熟悉业务的人变成了全公司的人工搜索引擎。
新人很久都无法独立
知识散落在文件、聊天记录和个人经验里，新员工不知道去哪里找，也不知道公司的标准做法是什么。
好方法只属于少数人
优秀提示词、模板和工作步骤留在个人电脑或 AI 对话中，别人无法稳定复用，员工变化后还要重新摸索。
管理者看不见投入效果
公司购买了模型和工具，却难以判断谁在使用、答案依据什么、哪些方法值得推广，以及知识是否真正沉淀。
问题不在于员工不会用 AI，而在于公司的资料、经验、权限和 AI 还没有连接起来。缺少这座桥，AI 只能提升少数人的效率，无法变成全公司的经营与管理能力。
02 · 解决方案
补上公司的
AI 能力入口
企业 AI 能力网关不是再增加一个孤立工具，而是把员工、各类 AI 与公司资料和方法连接起来，并统一管理身份、权限和使用记录。
01
业务应用层
员工继续使用熟悉的协作平台机器人、资料搜索和常用 AI，无需学习新的复杂工具。
企微 · 飞书 · 钉钉通过机器人搜索、提问和调用能力
企业资料搜索平台统一搜索资料并获得有出处的答案
Codex · Claude · WorkBuddy以及未来接入的其他 AI
AI 作图 · AI 视频Seedance API · ChatGPT · Adobe Firefly 等可按需接入，结合企业知识库与案例库生成内容
统一、安全地调用
02
企业 AI 能力网关
作为公司知识、员工入口和各类 AI 之间的桥梁，统一管理连接和使用边界。
统一连接不同入口复用同一套能力
身份与权限员工只能使用被授权的内容
搜索与来源答案可以回到原始资料核对
助手与使用记录持续优化公司知识和方法
按身份和权限获取
03
企业知识与能力库
原始资料经过整理、权限划分和持续维护，形成 AI 真正可以理解和使用的公司资产。
企业知识库制度、产品与项目知识
业务方法库流程、判断规则和检查清单
优秀 Skill 与模板可被员工和 AI 重复使用
部门专属知识按部门和资料范围授权
持续同步、整理与更新
04
数据与模型接入层
持续接入公司的文件、业务系统和自有模型账号，让知识库随业务一起更新。
企业文件与共享资料PDF · Word · Excel · PPT · 图片
现有及未来业务系统CRM 等数据和业务来源
企业自有模型账号GLM 等模型 API
对员工：只需在协作平台机器人、搜索平台或常用 AI 中搜索和提问。对公司：知识、方法和权限都由企业统一管理，不会散落在个人账号中。
03 · 企业资料统一搜索
一个搜索框，
找到资料，也得到答案
既保留传统搜索结果，又在顶部提供基于公司资料整理的 AI 答案概览。每个结论都能回到原始文件查看。
AI 答案概览
根据公司现有资料整理回答
系统会从员工有权查看的资料中组织答案，并标出依据。资料不足时会明确提示，不把猜测包装成结论。
来源 1 · 产品资料来源 2 · 内部制度相关资料与原文
产品资料与常见问题匹配片段 · 最近更新
查看原文 →业务信息汇总表匹配字段 · 对应工作表
定位内容 →内部制度与操作说明匹配章节 · 适用范围
打开资料 →找得准既能按文件名、型号和关键词查找，也能理解员工用自然语言表达的问题。
答得有据AI 答案附带资料来源，员工可以直接核对原文，减少误用和反复确认。
权限一致员工只能搜索和引用自己有权查看的内容，搜索不会绕过公司的资料权限。
资料持续更新管理员上传、替换或删除资料后，系统识别变化并更新搜索结果；后续还可增加自动同步来源。
04 · 内部工作助手
把好的方法，
组装成员工能直接用的助手
员工不必理解背后的提示词、知识组合和工作步骤。公司根据真实岗位需求配置助手，员工只需要选择并使用。
资料问答助手
从公司制度、产品、项目和业务资料中寻找依据，回答问题并给出出处。
内容整理助手
依据公司资料生成摘要、通知、产品说明、培训内容或常用材料初稿。
标准流程助手
按照公司确认的业务方法，引导员工完成重复性工作，并把优秀做法持续复用。
模型由企业自主选择。可以使用企业自有的 GLM 等模型 API 账号，由平台负责统一连接、权限配置和助手组装；调用量和费用在企业自己的账号中查看。
05 · 使用变化
降低员工使用门槛，
积累公司的 AI 飞轮
平台的价值不只是一次搜索，而是让每次使用、反馈和优秀方法都能继续服务下一位员工。
| 场景 | 现在 | 建设后 |
|---|---|---|
| 查找资料 | 先问人，再翻群聊和文件夹 | 从一个入口搜索并定位原文 |
| 使用 AI | 每个人反复复制资料、自己摸索 | AI 在权限范围内理解公司业务 |
| 复用方法 | 提示词和经验分散在个人手里 | 优秀方法组装成全员可用的助手 |
| 人员变化 | 经验随账号和员工流失 | 资料、方法和使用反馈留在公司 |
员工使用搜索资料，调用工作助手
真实反馈发现缺口，评价答案
管理员优化补充资料，调整方法
公司沉淀形成知识与业务能力
更多人受益新人也能快速获得支持
06 · 项目交付
交付的是能被员工
真正使用的一套服务
从资料盘点、权限配置到真实问题试用和管理员培训，交付结果以双方确认的实施清单为准。
员工可直接使用
- 一个双方约定的协作平台机器人入口
- 企业资料统一搜索与 AI 答案概览
- 相关原文、引用来源和结果定位
- 三个按实际岗位需求配置的内部工作助手能力
企业可持续管理
- 企业 AI 能力网关内部使用权
- 知识与业务方法管理后台
- 基础成员、部门与资料权限配置
- Codex、Claude、WorkBuddy 等约定 AI 的连接能力
资料建设与调优
- 初始资料整理、导入与更新机制
- 真实搜索问题收集与结果调优
- 资料不足、重复或解析失败的处理
- 后续资料维护方式和管理员操作说明
上线与使用支持
- 三个工作助手的需求梳理与配置
- 管理员培训与员工使用说明
- 真实业务试用、反馈和优化
- 验收后约定期限内的基础支持
阶段 01需求与资料盘点
阶段 02知识与权限搭建
阶段 03搜索与助手配置
阶段 04员工入口连接
阶段 05真实问题试用
阶段 06优化培训与验收
本期建设重点聚焦统一搜索、知识与方法管理、内部工作助手能力、一个约定的协作平台机器人入口以及约定的 AI 连接。新增协作平台、数据源、业务系统连接和自动化流程，在需求明确后作为后续建设阶段推进。本期验收范围以双方确认的《实施交付清单》为准。
07 · 企业服务方案
根据实际业务需求
组合服务范围
不同企业在员工规模、资料数量、接入平台、部署方式和定制能力上存在差异，需求确认后提供对应的服务范围与报价。
限期合作优惠
项目服务费
按需报价
根据实际需求评估报价，具体功能、员工范围、服务周期和交付边界以实施交付清单为准。
报价方式需求确认后提供
目前已有多家企业陆续接入合作，现阶段提供限期合作优惠，具体方案与价格欢迎洽谈。
服务范围可包含
- 企业 AI 能力网关内部使用权
- 一个约定的协作平台机器人与 Web 搜索入口
- 统一搜索与 AI 答案概览
- 初始资料处理与搜索调优
- 三个内部工作助手配置
- 约定 AI 的连接能力
- 成员与基础权限配置
- 培训、试用优化和基础支持
客户拥有自己的资料
客户上传的原始资料、企业数据和业务知识归客户所有，服务方不得用于其他客户。
获得约定范围的内部使用权
客户在双方约定的服务周期和员工范围内使用平台，并获得实施清单中约定的支持与能力升级。
平台能力持续由服务方维护
核心平台、通用模块和升级能力归服务方；本方案不交付源代码，不转让软件著作权、专利或其他知识产权。
第三方资源费用：GLM 等模型 API、云服务器、对象存储、OCR、带宽等，由客户使用自有账号并根据实际用量向第三方承担；我们负责方案配置与接入。
08 · 常见问题
员工需要学习一套复杂的新技术吗？
不需要。普通员工继续在企微、飞书或钉钉机器人、搜索网页或已经使用的 AI 中工作。资料接入、权限和工作助手能力配置由管理员与服务团队完成。
Codex、Claude 或其他 AI 能使用这些能力吗？
可以。企业 AI 能力网关把公司知识和工作助手封装为统一能力，约定范围内的 AI 可以在身份与权限控制下连接使用。
公司资料会不会被所有员工看到？
不会。平台根据成员、部门和资料范围配置访问权限，员工只能搜索和引用自己有权查看的内容。高敏资料是否接入由企业自行决定。